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陈松松 收费课程《超级视频策划策略V3.0》全套课程
视频客服系统V3.0_24小时金牌客服速成-网络金牌客服如何打造-视频营销商学院
客户咨询现状
⊙客户加你第一件事就是找解决问题方法
⊙客户咨询问题往往会同问题同时咨询几家
⊙这期间如果有不回复或回复慢或不满意烦人随时关闭
⊙和你交流时间越长，对你信任越大，购买几率加大
⊙用户咨询问题就是给你机会
⊙把握用户咨询每个问题
改良话术6大渠道——竞价网站
竞价网站的成交话术和成交文案最好的
热门暴利行业
搜索引擎直接搜索相关词找到
找到持续投放竞价广告10天以上的10家
优化话术重要性
必须有高转化率的客服话术模板
必须对话术统一，否则无法监管，回答的五花八门
减少对每个客服人员进行培训时间和成本
把话术模板直接给他，只需要复制粘贴，不需要考虑
针对这个产品的问题就这样回答，全国统一，提高效率
表面上是优化话术，实际是升级产品和服务
这些话术需要长期持续的，不断沉淀的，随着用户变化而变化
目录
1章节
第一章
第1节策略篇:客服系统为何如此重要，就差临门一脚
第2节实操篇:客服系统重要性实操演示
第3节策略篇:作为一个合格的金牌客服必须搞定的四大任务
第4节策略篇:为什么解决问题成为成交的关键环节
第5节策略篇:如何在最短的时间内快速了解一个陌生的产品
第6节策略篇:快速解决客户陌生问题给，并让客户满意
第7节实操篇:即时客服速成详细细节实操演示
第8节策略篇:通用的回复客户问题模版
第9节策略篇:任何行业，任何产品都通客服必问客户12问
2章节
第1节策略篇:客服发现问题3种方式
第2节实操篇:客服发现问题3种方式实操演示
3章节
第1节策略篇:记录问题的四种方式与高效的管理
第2节实操篇:记录问题四种方式与高效管理演示
4章节
第1节策略篇：视频客服话术优化重要性
第2节策略篇:最好的6种改良话术渠道,即学即用
第3节实操篇:改良话术6大渠道详细实操演示
第4节策略篇:如何通过咨询问题2步走让你的对手倾囊话术
第5节实操篇:咨询问题2步走彻底实操演示，曝光对手话术
第6节策略篇:如何对我们的客户以及相关问题进行分组
第7节实操篇:针对客户和问题、答案分组演示
第8节策略篇:视频客服2个话术管理工具
第9节实操篇:2个话术管理工具实操演示
第10节策略篇:视频客服系统最终总结
第11节实操篇:客服系统现场实战咨询演示全流程，未剪辑 | 
发表于 2024-10-16 07:30:01
