何晓健 管理者的情商管理

 建立情商基础上的习惯，缔造个人影响力，其途径是：掌握情商工具――调控自我情绪――影响他人情绪――获得他人认同情商修炼在于细节，小处着手，大处着眼，这样所有的小事都指向大的目标。学习如何提高情商及沟通的能力，及如何减压的方法、打造高ＥＱ团队的持巧

学习要点：
什么是情商？ 
情商高的人具有哪些特点？
管理者为什么要做好情商管理？
压力是怎样形成的？
处理压力的办法
如何提高情商
沟通的目的？
打造高EQ团队的技巧