杜继南 绩效评估与面谈技巧
<p>杜继南 绩效评估与面谈技巧讲座内容简介：<br />绩效评估不是填写表格，充实你的档案袋；绩效评估不是抓小辫子，乘机给小鞋子穿；绩效评估的过程中需要双向沟通，需要坐下来面谈……<br />
或许你都明白，但是却不知道如何去做。<br />
绩效评估没有你想的那么复杂，本教材将向你揭示它所有的秘密……<br />
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《绩效评估与面谈技巧》适合对象:<br />
非人力资源部门的管理人员<br />
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《绩效评估与面谈技巧》教材特点:<br />
内容：以绩效评估为贯穿全部内容的导线，全面深入的讲解绩效评估工作的各个步骤、绩效面谈中必备的技巧。理论结合实际，辅以大量的范例分析，深入浅出，使学员能轻松理解、掌握所学内容。<br />
形式：采用互动的学习方式，形式多样，生动活泼。启发式的情景片断，让你带着问题学习，印象深刻。<br />
结构：采用模块结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。<br />
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培训受益:<br />
树立绩效评估全新的观念<br />
了解绩效评估的实施步骤<br />
掌握绩效面谈的必备技巧<br />
提高绩效评估工作的效率，获得良好的实施效果<br />
发展员工素质，提高部门整体绩效，打造优秀企业<br />
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讲师简介:<br />
杜继南 GEC专职培训师，曾先后接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司、APTT等国际著名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练，是美国APTT机构（德·波德思维训练教程）授权认证讲师。曾历任多家著名跨国公司（世界500强）销售经理及销售培训经理，作为一家著名欧洲跨国公司中国区的Top sales，杜先生具有丰富的实践经验。<br />
杜先生持续为许多著名外资、合资及民营企业进行销售技巧、销售管理以及企业文化系列课程的培训，客户包括：南方航空、泰科、珠江恒昌、中国联通、广东佰易药业、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣公司、广州日立电梯、天普生化、美芝制冷设备、美的冰箱、食益补（白兰氏）集团、广州移动等。并为某著名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格严谨认真细致而又活泼、亲和。<br />
杜先生主讲的音像培训教学VCD《销售人员的十堂专业必修课》、《大客户销售与管理》，在全国热销，广受好评。<br />
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《绩效评估与面谈技巧》目录： <br />
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第一讲 绩效管理的内容和意义<br />
一、绩效管理与绩效<br />
1、什么是绩效管理<br />
2、绩效管理成功的2大因素<br />
二、绩效评估的内容与作用<br />
1、绩效评估的误区<br />
2、什么是绩效评估<br />
3、绩效评估的内容<br />
4、绩效评估的作用<br />
三、绩效评估中的角色和责任<br />
1、绩效评估中的障碍<br />
2、角色和责任<br />
<br />
第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求<br />
一、绩效评估模式<br />
二、设定期望目标<br />
1、设定期望目标的益处<br />
2、设定期望目标所需的资源<br />
3、设定合理的期望目标<br />
4、目标的基本原则-SMART<br />
5、设定期望目标前的准备<br />
三、讨论工作要求<br />
1、讨论工作要求的面谈<br />
2、召开期望目标会议/面谈<br />
3、问题和解决方法<br />
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第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效<br />
一、行为观察<br />
1、行为观察的意义<br />
2、认识行为<br />
3、行为和判断<br />
4、行为观察<br />
二、行为/绩效资料来源<br />
三、如何进行行为观察<br />
1、行为观察如何进行<br />
2、行为观察的注意事项<br />
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第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导<br />
一、反馈和辅导的重要性<br />
1、反馈和辅导下属的动机<br />
2、反馈和辅导的重要性<br />
二、反馈<br />
1、反馈的类型<br />
2、反馈的要素<br />
三、辅导<br />
1、反馈和辅导的区别<br />
2、管理者的教练角色<br />
3、辅导的过程<br />
四、反馈/辅导对话流程<br />
五、反馈/辅导的误区和事实<br />
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第五讲 绩效评估中的面谈技巧<br />
一 、辅导面谈的要点<br />
二 、面谈的内容<br />
三、必需的面谈技巧<br />
1、提问<br />
2、聆听<br />
3、建议<br />
4、回馈<br />
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第六讲：个人发展计划<br />
一、绩效评估与职业生涯管理<br />
二、个人发展目标制定<br />
1、个人发展目标<br />
2、FEW原则<br />
3、SWOT分析<br />
三、职业发展对话<br />
1、职业发展对话的误区<br />
2、职业发展对话的实质<br />
3、GAPS模式<br />
四、好的个人发展计划<br />
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