左凤山-团队沟通与冲突管理
<p>一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。打造“狼性”团队从有效沟通开始……<br /><br />
课程收益：<br />
1、培育团队精神和团队士气<br />
2、掌握团队协作和沟通的技巧<br />
3、减少冲突达成共识<br />
4、建设协调高效的精英团队<br />
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培训大纲：<br />
第一讲、人们为什么难以改变<br />
1、心灵如何影响我们的行为<br />
2、价值观、信念、想法从哪里来？<br />
3、高效团队的基本特征<br />
4、团队长的领导艺术<br />
第二讲 团队中的沟通<br />
1、团队沟通原则<br />
2、团队沟通要素<br />
3、不良沟通——团队的最大隐患<br />
4、不良沟通对团队的危害<br />
5、有效表达的原则<br />
6、表达与反馈技巧<br />
第三讲、团队冲突处理<br />
1、什么是冲突、如何看待冲突？<br />
2、有效与有害冲突<br />
3、处理冲突的五策略<br />
4、处理冲突的立场<br />
第四讲、团队精神与团队凝聚力<br />
1、培育团队精神<br />
2、团队凝聚力、团队士气<br />
3、建立共同的价值观，营造合作氛围<br />
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