admin 发表于 2024-10-13 07:30:01

谭一平 现代商务秘书工作技能-巧妙处理各种关系

<p>谭一平 现代商务秘书工作技能-巧妙处理各种关系讲座内容简介:<br />
内容介绍:<br />
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讲师:谭一平<br />
知名职业培训专家、职业教育的学者,主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训,谭一平被誉为中国&ldquo;职业秘书&rdquo;培训第一人。先后为联想、华<br />
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为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训,并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座,著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《<br />
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中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》,在新浪读书频道创2000万点击量纪录,被《秘书》等权威学术杂志连载,并被知名企<br />
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业选作员工内训教材。<br />
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《现代商务秘书工作技能--巧妙处理各种关系》课程内容提要:<br />
处理人际关系的原则<br />
案例01:老总的照片&mdash;&mdash;与各部门经理的关系<br />
案例02:广告公司的电话&mdash;&mdash;学会做人<br />
案例03:客户的牢骚&mdash;&mdash;弹性协调人际关系<br />
案例04:老总朝令夕改&mdash;&mdash;时刻为变化做好准备<br />
案例05:行政部通知上司开会&mdash;&mdash;灵活应对两难境地<br />
案例06:两拨不速之客&mdash;&mdash;不卑不亢<br />
案例07:郊游&mdash;&mdash;学会&ldquo;随大溜&rdquo;<br />
案例08:&ldquo;小报告&rdquo;&mdash;&mdash;如何向上司汇报员工情况<br />
案例09:催材料&mdash;&mdash;选择适合的沟通方式<br />
案例10:总监让上司去他的办公室&mdash;&mdash;多采用征询的方式进行沟通<br />
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沟通技巧<br />
案例11:客人未能按时到达&mdash;&mdash;&ldquo;怎样说&rdquo;比&ldquo;说什么&rdquo;更重要<br />
案例12:上司在走廊上聊天&mdash;&mdash;适当提醒<br />
案例13:意外的电话&mdash;&mdash;换位思考<br />
案例14:会谈超时&mdash;&mdash;适当的提醒<br />
案例15:客人提前到达&mdash;&mdash;礼貌周全应对客人<br />
案例16:上司在外面预约的客人&mdash;&mdash;周到接待<br />
案例17:新总裁即将来视察工作&mdash;&mdash;了解信息<br />
案例18:上司临时改变日程&mdash;&mdash;灵活应对<br />
案例19:需要上司确认的会务工作&mdash;&mdash;确认信息<br />
案例20:上司出差期间的工作&mdash;&mdash;为上司决策留出余地<br />
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