钟海涛 管理沟通与企业人际沟通
<p> 人际沟通能力是现代企业管理者必须具备的重要素质之一。在世界经济一体化的今天,随着组织中不同文化成员之间的相互渗透,管理者的人际沟通能力更成为影响管理绩效的重要因素,研究企业管理者人际沟通能力意义重大。本课程详细讲述了管理人员有效沟通所需的全部内容，它简短、实用、易懂，是企业、公司管理人员的必修课程。 <br /><br />
本课程分为以下三部分进行<br />
第一：沟通的基本原理<br />
第二部分：高效的语言沟通<br />
第三部分:协调各类关系的方法与技巧等内容. <br />
<br />
学习要点：<br />
1. 沟通的本质：<br />
2. 沟通的在组织中作用功能<br />
3. 沟通的类型<br />
4. 按照沟通方向不同<br />
5. 沟通障碍：<br />
6. 沟通心态<br />
7. 语言沟通的三个基本技巧<br />
8. 电话沟通的技巧<br />
9. 倾听的技巧： <br />
10. 倾听中的禁忌：<br />
11. 改善沟通效果的七项措施<br />
12. 部门的冲突与合作的问题</p><p style="border-top: 1px dotted #d9d9d9;margin: 25px 0"></p>
页:
[1]