互联网金融企业的舆情管理与危机公关
<p><img src="/wp-xxx/uploads/images/20201718554794474.jpg"></p><p> 舆情管理与危机公关是互联网金融企业不可避免的挑战。正确认识舆情管理,处理危机公关,是互联网金融企业有效抵御危机侵害,破除生存局限的重要手段。本次课程王兵老师从互联网金融大背景入手,提供有效的舆情管理工具,构建公关应对、行动机制,帮助学员与媒体进行有效沟通,维护企业利益。</p><p>一、有效的舆情管理工具</p>
<p> 1、“花瓶”型负面信息解构</p>
<p> 2、全触点场景危机源预判</p>
<p> (1)沟通内容的跌代</p>
<p> (2)高管黑洞</p>
<p> (3)注意典型用户</p>
<p> 二、被媒体盯上</p>
<p> 1、了解媒体&人</p>
<p> 2、媒体格局</p>
<p> (1)原创监管收紧</p>
<p> (2)重度垂直+跨界</p>
<p> 三、危机发生情况下的共性</p>
<p> 1、 多元</p>
<p> (1)利益相关者</p>
<p> (2)方方皆媒 人人皆媒</p>
<p> 2、失控</p>
<p> 3、躺枪</p>
<p> (1)无意躺枪</p>
<p> (2)碰瓷</p>
<p> 四、构建三大核心生态</p>
<p> 1、 练好内功</p>
<p> 2、 20%KOL</p>
<p> 3、 让用户面对用户</p>
<p> 4、 构建三层传播机制</p>
<p> 五、构建应对、行动机制</p>
<p> 1、换姿势</p>
<p> 2、近&快</p>
<p> 3、“防弹衣”</p>
<p> 4、公关人赋能</p>
<p> 5、媒体沟通3个关键词</p>
<p> (1)事实(信息要点)</p>
<p> (2)价值观(态度)</p>
<p> (3)便捷(形式)</p>
<p> 6、媒体沟通3个常用工具</p>
<p> (1)口径列表</p>
<p> (2)主题(标题)列表</p>
<p> (3)要点核对列表</p>
<p> 7、媒体沟通五不要</p>
<p> 8、应急发言小贴士</p>
<p> 9、争议即传播</p>
<p> 六、沉默有术</p>
<p> 1、三个回归</p>
<p> (1)内容本位</p>
<p> (2)真善美价值</p>
<p> (3)以人性为本</p><p style="border-top: 1px dotted #d9d9d9;margin: 25px 0"></p>
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