admin 发表于 2024-10-17 08:30:02

互联网金融企业的舆情管理与危机公关

<p><img src="/wp-xxx/uploads/images/20201718554794474.jpg"></p><p>&nbsp;舆情管理与危机公关是互联网金融企业不可避免的挑战。正确认识舆情管理,处理危机公关,是互联网金融企业有效抵御危机侵害,破除生存局限的重要手段。本次课程王兵老师从互联网金融大背景入手,提供有效的舆情管理工具,构建公关应对、行动机制,帮助学员与媒体进行有效沟通,维护企业利益。</p>
<p>一、有效的舆情管理工具</p>
<p>  1、&ldquo;花瓶&rdquo;型负面信息解构</p>
<p>  2、全触点场景危机源预判</p>
<p>  (1)沟通内容的跌代</p>
<p>  (2)高管黑洞</p>
<p>  (3)注意典型用户</p>
<p>  二、被媒体盯上</p>
<p>  1、了解媒体&amp;人</p>
<p>  2、媒体格局</p>
<p>  (1)原创监管收紧</p>
<p>  (2)重度垂直+跨界</p>
<p>  三、危机发生情况下的共性</p>
<p>  1、 多元</p>
<p>  (1)利益相关者</p>
<p>  (2)方方皆媒 人人皆媒</p>
<p>  2、失控</p>
<p>  3、躺枪</p>
<p>  (1)无意躺枪</p>
<p>  (2)碰瓷</p>
<p>  四、构建三大核心生态</p>
<p>  1、 练好内功</p>
<p>  2、 20%KOL</p>
<p>  3、 让用户面对用户</p>
<p>  4、 构建三层传播机制</p>
<p>  五、构建应对、行动机制</p>
<p>  1、换姿势</p>
<p>  2、近&amp;快</p>
<p>  3、&ldquo;防弹衣&rdquo;</p>
<p>  4、公关人赋能</p>
<p>  5、媒体沟通3个关键词</p>
<p>  (1)事实(信息要点)</p>
<p>  (2)价值观(态度)</p>
<p>  (3)便捷(形式)</p>
<p>  6、媒体沟通3个常用工具</p>
<p>  (1)口径列表</p>
<p>  (2)主题(标题)列表</p>
<p>  (3)要点核对列表</p>
<p>  7、媒体沟通五不要</p>
<p>  8、应急发言小贴士</p>
<p>  9、争议即传播</p>
<p>  六、沉默有术</p>
<p>  1、三个回归</p>
<p>  (1)内容本位</p>
<p>  (2)真善美价值</p>
<p>  (3)以人性为本</p><p style="border-top: 1px dotted #d9d9d9;margin: 25px 0"></p>
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