王微 危机管理与领导力
<p align="left"><strong><font size="2">［课程介绍］<br /> <br />
王微，著名危机管理专家，清华大学继续教育学院主讲教授，数家大中型企业风险与危机管理顾问。2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 ＋ 1 策略”、“企业危机管理 9 ＋ 1 预警”、“企业危机管理 9 ＋ 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念，被称作“危机管理，管理中的孙子兵法”。<br />
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［课程大纲］<br />
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前言<br />
危机管理本质——汽车安全带<br />
危机管理——-中国特色<br />
危机意识——-全员意识<br />
第一节<br />
领导<br />
少领多导 率领与指导<br />
领导重视≠亲力亲为<br />
领袖与企业公民责任<br />
公共危机中企业公民形象如何树立？<br />
第二节<br />
决策<br />
少策多决 决定与策划<br />
危机决策中的选择与排序<br />
案例：产品质量危机—汽车碰撞<br />
第三节<br />
预测与预警<br />
内部与外部的产生源头<br />
设计与暴雪危机<br />
9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角<br />
预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测<br />
第四节<br />
组织<br />
危机中的人事图 选拔创新力思维的人<br />
案例：品牌危机与人事分工<br />
第五节定位<br />
国有企业与民营企业的再定位<br />
企业家心理定位<br />
进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断<br />
第六节<br />
激励与部门理念的变革<br />
先激后励 提倡顺向情绪激励<br />
第七节<br />
危机管理与新媒体<br />
网络媒体 手机媒体<br />
博客与意见领袖 播客与事件进程 移动互联网<br />
第八节<br />
对手<br />
放大拳头 案例：A乳业的胜利<br />
挑明真相 案例：HR上市公司的胜利<br />
打草惊蛇 案例：ZH啤酒企业的胜利<br />
第九节<br />
供应链<br />
供应链-----企业选择的系统有限原则 案例： 品牌危机<br />
供应链——企业的上帝 案例：产品质量危机<br />
第十节<br />
团队力量与危机管控（上、下）<br />
售后服务 财务控制 责任建立<br />
案例：IT产品质量危机<br />
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响<br />
成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件</font></strong></p><p style="border-top: 1px dotted #d9d9d9;margin: 25px 0"></p>
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